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Hersteller pleite? Was passiert, wenn ein Gerät defekt ist?
Im Normalfall wird man bei den Unterlagen, die man beim Kauf eines Gerätes erhält, auch die Telefon-Nummer eines vom Hersteller beauftragten technischen Kundendienstes finden. Der Kundendienst wird im Garantiefall vom Hersteller oder Händler bezahlt. Doch wenn die Zahlunngen nicht mehr erfolgen, dann kann der Kundendienst die Garantie-Leistungen nicht mehr für den Endkunden kostenlos erbringen. Grundsätzlich ist der Händler, bei dem man das Gerät gekauft hat, der richtige Ansprechpartner für Reparaturen während der Garantiezeit. Wenn der Händler in Konkurs geht und das Gerät eine Handelsmarke ist, dann kann es passieren, dass die Kunden auch während der Garantiezeit die Reparatur bezahlen müssen. Zu dem vom Hersteller oder Händler ausgewählten technischen Kundendienst gibt es während der Garantiezeit keine Alternative, wenn man die einem zustehenden Garantie-Leistungen kostenlos erhalten will. Doch sobald man bereit ist, für die Reparatur zu zahlen, gibt es Alternativen. Die Gerätemacher-Techniker sind geschult, die Geräte aller Hersteller zu reparieren.
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